Что, где и как рекламировать стр.208

В настоящее время все работающие на рынке туристические компании можно разделить на несколько групп.

Туроператоры — это компании, формирующие туры но ряду стран.

Туроператорами могут быть российские компании или представительства иностранных компаний в России. Туроператоры имеют договоренности с местными туристическими компаниями или даже собственные представительства, выкупают места в отелях или даже целые отели, выкупают места на регулярных авиарейсах или организуют чартерные рейсы в те страны, с которыми они работают.

Крупные туроператоры, как правило, работают с туристическими агентствами, а нес отдельными туристами. А небольшие туроператоры, продающие, например, одно-два направления, но остальным могут работать и как турагентства.

К крупнейшим туроператорам всего рынка туристических услуг можно отнести РАС Group, VKO Club, Natalie tours, турфирму «Нева» и др. Кроме того, вышеперечисленные фирмы, а также «Асент Трэвел», «Эрцог», «Время-Тур» являются и крупнейшими игроками на рынке горнолыжных маршрутов.

Отдельную категорию среди туроператоров составляют компании по круизному отдыху. Их в России около десяти, и наиболее заметны «Нептун», Breeze Line, «Лапта-Тур вояж», «СВО Копти».

Турагентства — это компании-дилеры, которые покупают у туроператоров туристический продукт для своих клиентов, получая за это агентскую скидку. Как правило, это фиксированный турпакет, в который входит перелет (проезд) чартером оператора, трансфер (доставка аэропорт-отель-аэропорт), страховка и собственно, проживание в отеле выбранной категории.

Рекламу в СМИ размещают как туроператоры, так и турагентства. Как правило, туроператор, выкупающий крупный рекламный блок в прессе, консолидирует уполномоченные агентства на совместное размещение рекламного объявления.

Суммарные расходы туристических компаний на рекламу в 2002 году составили около 4 млн долл.

Причем с 2002 года все больше становится имиджевой рекламы как туроператоров, так и самих стран. Имиджевые рекламные кампании в России проводят министерства (организации, управления) по туризму различных стран (Турции, Египта, Кипра, Испании, Хорватии. Болгарии. Туниса, Кореи, Финляндии, Катара), пропагандируя свои страны в целом.

В 2002 году на имиджевую рекламу стран в России было потрачено 12 млн долл.

В 2003 году на продвижение в России Турция плакировала потратить 6,5 млн долл., Египет — 3 млн долл., Корея — 2 млн долл., Кипр и Хорватия — по 1 млн долл., Испания — 600 тыс. долл., Болгария — 500 тыс. долл., Тунис - 300 тыс долл.

В 2003 году самыми популярными направлениями сезона, поданным информационной службы «Банко», полученным на основе опроса московских турфирм, были Турция. Испания, Кипр, Хорватия, Италия, Египет, Россия, Греция, Франция, Тунис [85].

4.12.2 Особенности туризма как объекта рекламы

Как и у любого товара/услуги, у туризма есть свои специфические черты, которые необходимо учитывать при его рекламе.

Прежде всего, это неосязаемость туристических услуг, т. е. их нематериальный характер.

Туристические услуги невозможно увидеть, попробовать или оценить до их получения. Продавец может лишь описать преимущества, которые получит покупатель, воспользовавшийся услугой. А покупатель в свою очередь может оценить услугу только после ее получения. «Отсюда следует, что основными понятиями в маркетинге услуг являются польза, выгода, которые получил клиент, обратившись за получением услуги. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения услуг на рынок.

Такая особенность туристического продукта определяет и специфику его рекламы. Здесь реклама песет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений. Возникает необходимость использования зрительных, наглядных средств, возможно более полно отражающих туристические услуги. Поэтому в рекламе часто используются кино- и фотоматериалы, картины, красочная изопродукция» [39. С. 19].


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒